L’encaissement client est le processus de réception des paiements de vos clients pour les produits ou services fournis. C’est un facteur déterminant dans la gestion de vos flux de trésorerie, qui montre la santé en général de votre entreprise.
Une facture échue est une facture dont le délai de paiement, fixé entre le vendeur et l’acheteur, est dépassé, sans que la facture ait été payée. Cela affecte la trésorerie de l’entreprise, et directement sa solvabilité.
L’encours client représente le total des ventes à crédit en attente d’être payées par les clients. Plus précisément, il comprend les factures échues (= envoyées mais pas réglées dans le délai convenu), les factures non échues (= pas encore arrivées à échéance et en attente de paiement) et les factures à émettre (= pas encore créées).
Si votre client ne paie pas, il a soit des difficultés financières, soit il y a un litige (commercial, logistique…) qui peut être vrai ou inventé pour ne pas payer.
Optimisez vos flux de trésorerie en suivant le DPO, le DSO, le ratio de couverture des dettes et les réserves de liquidité. Identifiez les indicateurs déficients et utilisez des outils comme Hoopiz pour améliorer votre trésorerie.
Une pénalité de retard est un montant ajouté à une dette non payée en cas de retard. Elle incite les débiteurs à payer à temps, conforme au Code de Commerce. Découvrez comment les appliquer sans nuire aux relations client.
Pour demander une garantie à une maison mère, évaluez sa capacité financière, les engagements couverts, et les conditions de déclenchement. Consultez un professionnel pour rédiger, relire, et signer le contrat.
Avec la crise sanitaire du Covid-19, le risque client lié aux impayés a augmenté sensiblement, restant toujours à la tête des causes de défaillance des entreprises françaises. Les factures impayées peuvent en effet mettre en danger l’écosystème dans son ensemble, fragilisant les entreprises, notamment les PME et TPE. Il existe pourtant quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre pour réduire ce risque. Nous vous expliquons dans cet article quelles solutions adopter face au risque d’impayé.
Il y a procédure de relance client et procédure de relance client. Pour l’optimiser, suivez nos 12 conseils.
Une bonne relance des clients, ça s’organise. Voici les pratiques que nous recommandons ainsi que celles que nous déconseillons.
