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Mise à jour : 2024
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Comment établir un recouvrement efficace ?
Établir un recouvrement efficace commence par la mise en place de stratégies bien définies et adaptées à chaque situation de client bon payeur.
Voici quelques étapes essentielles pour garantir un processus structuré et productif :
- Analysez la solvabilité du client pour comprendre sa capacité à régler ses dettes. Cette étape permet de choisir les bonnes approches de communication.
- Personnalisez les relances : adaptez le ton et la fréquence des relances en fonction du profil du client. Une relance trop agressive peut nuire à des relations commerciales durables.
- Utilisez la technologie : les logiciels de Credit Management comme Hoopiz vous aident à automatiser et suivre les relances tout en fournissant des rapports détaillés.
La formation continue des équipes et le suivi régulier des résultats sont également des atouts pour un recouvrement optimal.
N’oubliez pas, une bonne gestion de crédit repose sur des actions préventives et réactives bien orchestrées.
A quelle fréquence relancer les factures impayées ?
Vous vous demandez probablement à quelle fréquence il est recommandé de relancer les factures impayées pour maximiser vos chances de récupération.
Voici les étapes et délais que nous préconisons pour une stratégie de recouvrement bon payeur optimale :
- Étape 1 : J-6 avant échéance, envoi d’un SMS automatique
- Étape 2 : J+1, envoi d’un email automatique
- Étape 3 : J+15, appel téléphonique
- Étape 4 : J+30, envoi d’un email semi-automatique
- Étape 5 : J+45, envoi d’un courrier recommandé avec mise en demeure
Ces étapes sont conçues pour s’adapter aux différents profils de débiteurs et garantir une approche efficace et respectueuse dans le processus de recouvrement.
A quel moment passer au judiciaire ?
Une fois que toutes les procédures à l’amiable ont été tentées mais ont malheureusement échoué, il est temps de considérer le recours au judiciaire.
Cette étape nécessite une analyse approfondie de la situation pour déterminer la meilleure stratégie à adopter.
Il peut être bon de se poser ces questions :
- Quelles sont les chances de recouvrement en passant par le judiciaire ?
- Quels sont les coûts et les délais associés à cette démarche ?
- Quelles sont les conséquences potentielles sur la relation commerciale avec le débiteur ?
Passer au judiciaire est une décision importante qui doit être prise avec précaution. Soyez sûr de disposer de toutes les informations nécessaires et n’hésitez pas à consulter un expert en la matière si nécessaire.
Autres modèles de documents
Modèle de référentiel client
Modèle lettre de mise en demeure
Modèle de rapprochement bancaire
